Widerrufsrecht
Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht
Ein Kunde, der Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes („KSchG“) ist (nachfolgend auch „Verbraucherkunde“ genannt), hat das Recht, einen im Online-Shop geschlossenen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist zur Ausübung dieses Widerrufsrechts beträgt dreißig Tage ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucherkunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz nimmt.
Wenn ein Verbraucherkunde zwei oder mehrere Artikel im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt hat und die Artikel getrennt geliefert werden, beträgt die Frist, innerhalb derer dieses Widerrufsrecht ausgeübt werden kann, dreißig Tage ab dem Datum, an dem der Verbraucherkunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz nimmt.
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kann der Verbraucherkunde VELLO GmbH, Reinprechtsdorfer Str. 58-60, 1060 Wien, Österreich, Tel. +43 660 6683 556, E-Mail-Adresse support@vello.bike, mittels einer eindeutigen Erklärung über seine Entscheidung informieren, einen im Online-Shop geschlossenen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann insbesondere über unser Online-Widerrufsformular erfolgen. Dieses ist über den folgenden Button erreichbar. Im Formular sind insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer oder Rechnungsnummer sowie die betroffenen Produkte anzugeben, damit wir den Widerruf eindeutig zuordnen können.
Nach Absenden des Online-Widerrufsformulars erhält der Verbraucherkunde automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt, dass die Widerrufserklärung bei VELLO GmbH eingegangen ist.
Alternativ kann der Verbraucherkunde den Widerruf weiterhin auch per Brief oder E-Mail erklären. Zu diesem Zweck kann das Muster-Widerrufsformular verwendet werden; dessen Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucherkunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Folgen des Widerrufs
Tritt ein Verbraucherkunde von einem im Online-Shop geschlossenen Vertrag zurück, erstattet VELLO GmbH unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung des Verbraucherkunden bei VELLO GmbH, sämtliche vom Verbraucherkunden erhaltenen Zahlungen einschließlich etwaiger Versandkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die entstehen, wenn der Verbraucherkunde eine andere Versandart als die kostengünstigste von VELLO GmbH angebotene Standardversandart gewählt hat.
Die Rückzahlung erfolgt, sofern mit dem Verbraucherkunden nicht ausdrücklich anders vereinbart, durch VELLO GmbH unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Dem Verbraucherkunden wird für diese Rückzahlung unter keinen Umständen eine Gebühr in Rechnung gestellt.
VELLO GmbH kann die Rückzahlung so lange zurückhalten, bis entweder die Artikel an VELLO GmbH zurückgeschickt wurden oder der Verbraucherkunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Artikel zurückgeschickt hat, je nachdem, welches Datum früher liegt.
Der Verbraucherkunde hat die Ware an folgende Versandadresse zurückzusenden oder zu übergeben:
VELLO GmbH
Schönbrunner Straße 213-215/HOFGB/HI TR
1120 Wien
Österreich
Die Rücksendung hat unverzüglich, jedenfalls aber innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum zu erfolgen, an dem der Verbraucherkunde VELLO GmbH über den Widerruf des Vertrags informiert hat. Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der dreißigtägigen Frist abgesandt wird.
Der Verbraucherkunde ist verpflichtet, die jeweiligen Artikel angemessen zu verpacken und gegen Beschädigung und/oder Verschlechterung beim Transport zu schützen.
Der Verbraucherkunde trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Artikel.
Der Verbraucherkunde ist verpflichtet, VELLO GmbH für eine eventuelle Wertminderung der Ware Ersatz zu leisten, wenn die Wertminderung auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.